女子2500元lululemon旗舰店买羽绒服袖子竟缝反了，淘宝客服回应：高级专员已介入处理

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yyl007

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发表于 2025-12-10 19:30:25 |只看该作者 |正序浏览

大皖新闻

2025-12-09 15:24
新安晚报社官方账号

12月9日，内蒙古呼和浩特，张女士购买了一件售价2500元的lululemon羽绒服，试穿时发现右袖被缝反。张女士告诉《正在新闻》称，她是在lululemon官方旗舰店买的，品牌旗舰客服先是道歉，并提出给20元“心意金”让她留下衣服被张女士拒绝，随后同意退货，但仅追加一张“仅限指定款”的100元代金券解决方案，既未说明瑕疵原因，也未公开道歉。
张女士提供的订单截图显示，该羽绒服折后价为2502.6元，并有其他多笔该品牌历史订单。她并非首次购买：“买过很多次他们家衣服，就觉得挺离谱的，这么贵的衣服袖子都能缝错。”

淘宝天猫消费者热线工作人员告诉《正在新闻》，针对此事，他们已有高级专员介入处理。露露乐蒙（lululemon）官方客服人员告诉《正在新闻》，他们会对此进行记录处理。（正在新闻）

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纯洁大鸡鸡

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发表于 2025-12-11 11:41:49 |只看该作者

本帖最后由纯洁大鸡鸡于 2025-12-11 11:43 编辑

同意退货后追加一张“仅限指定款”的100元代金券解决方案。
我觉得这个解决方案也没什么问题呀，给退货和优惠券还不可以吗，还想怎样？批量生产这种难免的吧？如果定制的话出错才离谱，这种发出瑕疵品也只能说旗舰店管理不严，对员工发货前的检查工作要求不严，给退换和补偿优惠券还不行咩。还需怎么样道歉？下跪？推出打包不检查的员工挡枪开除？是我网购太心善了，还是现在的买家被拼夕夕黄峥给惯出觉得‘仅退款不退货，有问题可以仅退款不退货’是理所当然的了？