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信息来源:【济南时报】
近日,山西大同,一条酒店差评引发关注。发布者称因为酒店的回访电话,行程被全部暴露,致其家庭破碎,为此要追责酒店。
4月18日,潇湘晨报晨视频记者在华住会app上,大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的评价详情里看到了这条差评。页面显示,账号名称董xx,金会员,2026年3月入住,“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评,就是你这个电话导致这几天!全部暴露!”
这条差评有多个关键词被屏蔽。有网友发布疑似原始信息,女子被查到开房后,老公和她离了婚,孩子也不给她,家没了,情人害怕不敢接电话,“这就是你们让我评价住的好吗!这个事我必须要个说法!”
酒店对这条差评给予回复:酒店仅按正常服务流程进行入住后回访,且并未接通电话。而且酒店任何回访电话都不存在胁迫,诱导好评,泄露客人隐私等违规行为。有手机通话记录可佐证,酒店已经就此与相关部门沟通,彻查事情经过。
记者联系涉事酒店,工作人员称,回复确为酒店发布,他们当时打回访电话对方根本没接电话,“可能是别的酒店打的,也可能是无差别攻击,我们现在也不清楚。”工作人员说,他们打回访电话,不会强制性地让客人点评,只是询问客人入住感受,不会泄露客人的隐私。工作人员告诉记者,目前此事已经上报领导层,正在处理。
记者联系华住会客服,客服称,他们暂时未接到此事件的投诉,会反馈此事由相关工作人员核查。
来源:潇湘晨报 |
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